Jumlah usaha kecil menengah (UKM) dan usaha mikro kecil menengah (UMKM) terus mengalami kenaikan dalam beberapa tahun belakangan. Selain ketersediaan jaringan internet yang makin stabil, terbentuknya wadah berupa e-commerce untuk kelangsungan usaha pun semakin luas. Tak mengherankan bila bisnis kecil yang unik seperti startup perikanan pun bisa bermunculan.
Sayang, tidak semua UKM dan UMKM berhasil bertahan dan bertumbuh hingga mengalami kenaikan skala. Untuk itu, berikut adalah tips bisnis buat usaha kecil dan menengah yang mungkin bisa membantu pemilik usaha. Simak ulasan lengkapnya, ya, barangkali tips-tips berikut berguna untuk usaha Anda.
- Dengarkan suara pelanggan. Memblokir komentar negatif dari salah satu pembeli memang mudah. Akan tetapi, ini bukanlah cara yang baik dan bijak. Sebaliknya, mendengarkan feedback pembeli Anda bisa jadi salah satu cara untuk meningkatkan skala bisnis sekaligus angka penjualan usaha Anda. Maka, coba dengarkan satu per satu suara pelanggan meski yang negatif, ya.
- Sediakan layanan pelanggan. Layanan pelanggan atau customer services di masa kini adalah sebuah kewajiban. Sebab, fasilitas ini bertugas untuk membangun kredibilitas brand di mata masyarakat. Dengan adanya tim layanan pelanggan yang responsif, konsumen ataupun calon konsumen akan punya penilaian baik terhadap merek usaha Anda. Pada akhirnya, kepercayaan pun tercipta.
- Berikan pengalaman yang tak terlupakan. Salah satu hal yang membuat seorang pelanggan tetap setia pada sebuah merek adalah pengalaman pelanggan. Maksudnya, hal-hal di luar produk atau jasa yang bisnis Anda tawarkan juga punya peran berarti. Jadi, respons layanan pelanggan yang cepat dan ramah, situs atau tempat berbelanja yang mudah diakses, pun pengemasan dan pengiriman yang baik dan cepat harus Anda siapkan agar konsumen memperoleh pengalaman yang tak terlupakan.
- Gunakan waktu seefisien mungkin. Pelaku bisnis skala kecil atau menengah kerap kali mengerjakan banyak hal sekaligus dalam waktu yang sempit. Untuk itu, Anda perlu memanfaatkan waktu Anda seefisien mungkin. Dewasa ini, Anda bisa menggunakan aplikasi-aplikasi yang berhubungan dengan kebutuhan bisnis Anda untuk kemudahan dan efisiensi waktu.
Itulah dia beberapa tips bisnis untuk usaha kecil dan menengah. Dengan menerapkan kiat-kiat di atas, Anda sudah menghindari penyebab kegagalan bisnis yang mungkin menimpa usaha Anda. Semoga artikel ini bermanfaat, ya!
